Política de Reembolsos

Última actualización: 28 de julio de 2026

Esta política describe las condiciones aplicables a pagos, cancelaciones y solicitudes de reembolso de los servicios ofrecidos por Star English Academy.

1. Pagos

Todos los pagos deberán realizarse mediante los métodos de pago autorizados por Star English Academy. El acceso a los servicios dependerá de la confirmación del pago.

2. Curso en línea

Debido a que el acceso al contenido digital se habilita inmediatamente después del pago, por regla general no se realizan reembolsos una vez activada la cuenta, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o exista un error atribuible a Star English Academy.

3. Clases grupales

Las mensualidades reservan un lugar dentro del grupo. La inasistencia del alumno no genera derecho a devolución.

4. Clases particulares

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y al aviso previo acordado. Las clases ya impartidas no son reembolsables.

5. Casos en los que sí puede proceder un reembolso

• Cobro duplicado.
• Error de procesamiento del pago.
• Imposibilidad técnica permanente atribuible a Star English Academy.
• Cuando así lo exija la legislación aplicable.

6. Casos en los que no procede un reembolso

• Cambio de opinión después de obtener acceso al contenido.
• Falta de tiempo para utilizar la plataforma.
• Inasistencia a clases.
• Problemas de conexión o equipo del usuario.

7. Solicitud de reembolso

Las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico indicando el nombre del alumno, fecha del pago, comprobante y una explicación del motivo.